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被投诉图片盗用该如何处理?

发布于:2022-11-09 15:24:38

一、查看入口

①旺旺、短信收到通知消息:请点击"点此查看"(链接https://i.1688.com/?spm=a2693.6879473.1367436013.1.mT9CsZ)了解投诉详情;

②邮件、站内信收到通知消息:请点击后方的"查看详情"进行查看;

③如何直接找到查看投诉详情的入口;

登录账号后点击"客服中心114.1688.com"-"我的进度"-找到投诉单点击"查看详情"

 

二、查看投诉详情并举证

①如果您确实使用了他人未经授权的图片,请及时点击"我侵权了",并删除投诉产品;

②如果您有确切的证据证明对方不是原图(图片涉及PS或者您才是图片拍摄者等情形),请您及时举证原图,我们会有人工介入进行判断;

③如果您查看产品快照后发现产品信息中并没有使用投诉方的图片,您可上传自己产品的原图或者不举证,等待工作人员给出最终的判断结果;

④图片上如果写"加qq加微信"等字样,并且投诉方有向您索要钱款的行为,请谨慎操作,谨防诈骗。

 

三、投诉结果解读

①由于您上传的举证图片中,没有投诉方投诉的图片,故投诉成立:投诉图符合要求,且您的产品中确实有使用投诉图,但是您上传的举证图却与投诉图不一致,从双方提供的图片来看,投诉方更能证明自己是此图的拥有者,故投诉成立;

②由于您上传的举证图片,不是原图,故投诉成立:经过系统和人工的多维度判断,举证图不是原始图片,举证无效,投诉成立;

原图定义请点此查看

③由于被投诉方未提供模特手持身份证正面照,投诉不成立:如果您的被投诉图片中有露脸模特,则举证页面会需要您提供模特证明,请按照页面要求上传模特证明,如未上传,则会举证失败;

④扣分规则请点此查看

 

四、如何申诉

①申诉入口:

②当您发现投诉已经成立,但是您需要重新举证或者补充举证时

请于投诉成立后10天内点击申诉中心进行申诉,我们会有专业的小二再次判断并给出最终的申诉结果。

注: 如果申诉页面提示您图片过大,请使用电脑自带的画图系统略微缩小图片并重试



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